お客様の声一覧
大野屋ではご葬儀を終えられたお客様から、ご意見とご感想をいただいております。
皆様のご意見を反映し、より良いサービスを目指して努力してまいります。
- 埼玉県所沢市 50代 男性
- 葬儀を無事終えることが出来たのも一重に蜂谷さんのおかげだと感謝しております。葬式の手続き時も通常の手続きや些細な話でも相手の目をきちんと見て耳を傾けて誠実で落ち着いた身のこなしの態度振る舞いでかつ髪や服装等清潔でセンス良い自然な身だしなみで応対し又最後まで人の話を聞いていて途中口をはさむことは一切なく相手が話しを終えると必要最小限度でわかりやすく適確な回答を落ち着いた口調で話して頂きました。余談の話にも誠実かつ和な態度でジョークも交えつつ温かなハキハキした口調で落ち着いた態度で受け答えして頂き、心身共に悲しみ疲弊している遺族にとって慣れない葬儀手続きが知らず知らず違和感なくスムーズな流れで進行することが出来ました。もちろん高いプランを無理矢理押し付けることもなく予算に合わせたプランで誠実かつ真剣に対応して頂きました。また通夜告別式の進行も他の社員を手際良く指導運営し本人は陰に日向に立ちあたり前のように、さりげなく万全の準備でさらに臨機応変に対応し、統括して頂き安心感と共に参列者に対し非礼なく、又式を妨げることなく無事滞りなく終了することが出来ました。家族の重く悲しい心もいやされ穏やかな気持ちで無事に家族の思いである大切な人を天国に送る手続きを最高の形で完了することが出来ました。これも蜂谷さんの人間性が仕事という形であらわれたものと感謝致します。近い将来大野さんの役員として活躍されることを祈念致します。大変お世話になりありがとうございました。
- 東京都杉並区 60代 男性
- 遺体の移動など急な出来事にも迅速に対応いただきありがとうございました。
- 東京都東村山市 60代 女性
- リビング葬をさせていただきました。一番の希望はあたたかい感じで送ってあげたいというのが皆の考えでした。リビング葬はその通りになりました。お花がいっぱい！ありがとうございました。
- 千葉県千葉市中央区 70代 男性
- 私が此の度御社の奨めに依り妻の葬儀を執り行った事が自ら葬祭にかかる最初でした。従って予備知識と言えば新聞・テレビ・本等の家庭欄などで得た物だけでした。それ故いざ自分が当事者になる事が近付くにつれ焦りを感じ始めました。その様な時に御社を訪れ担当係員の心がこもったタイムリーな助言の数々に悩んでいた事が解けていき、大きな助けとなり、又安心を致しました。実は御社に葬儀をお願いする前に他の業者を訪問し一通り説明はして頂きましたが、その内容を御社と比較するに総ての点で大きな違いがあった訳ではありません。只私共が執り行う葬儀の規模がその業者の期待していた程では無かったのか、値踏みをしている様な態度が見られ失望したのです。それ故御社を伺った時大いに救われた気が致しました。私共当事者家族はそうでなくても愛する者を喪う現実に気は大きく滅入っているのです。その様な状況の中での御社々員の暖かさが染みるアドバイスは大きな慰めでした。その結果は大きく私共遺族は悲しい別れの中にも大きな充実感を得る事が出来たのです。社員の皆様本当にありがとうございました。
- 東京都北区 70代 男性
- チーフをはじめ三人共いい対応であった。むづかしい仕事と思うけど態度もよく安心して任せられた。いろいろ有難う。
- 東京都中野区 70代 男性
- 担当して頂いた山崎氏がテキパキ事を進めてくれて、非常にスムーズに葬儀を終る事が出来感謝しています。ありがとうございました。
- 東京都小平市 40代 女性
- 花で送る家族葬に大満足しました。洋風で明るいイメージで遺族の気持ちがいやされました。霊安室もとても美しく、安心して故人を預ける事ができました。お位牌の事やお墓の事も一緒に相談にのっていただきスムーズに進みとても安心いたしました。これからも家族が亡くなりました折には、相談させていただこうと思っております。
- 東京都西東京市 70代 女性
- 最初に相談に行った時すぐに見積もり書を提示してもらったので安心しました。家族葬のフューネラルリビングはゆったり出来て他の人の目を気にする事なく形にもとらわれず自由にやらせてもらって逝ってしまった夫ともみんなが充分に別れをする事が出来て助かりました。会場は子どもがいても別室で遊ばせたり出来たのも安心でした。お骨になって戻った時、私もどのようにしたらいいのかわかりませんでしたが、お茶を出していただいたりして参列者を送る事が出来たのは行き届いて助かりました。葬儀後も担当の吉田さんが良く話をきいてくれましたので、位はいや白木の段のひきとりもすぐに進めてくれましたので助かりました。親族たちもいい葬儀だったと云ってくれたのは嬉しいことでした。お世話になりありがとうございました。この数年、宮本百合子の墓参で大野屋さんに集まってするのですが、それに参加していたのも安心感がありました。
- 東京都小金井市 50代 男性
- 急な事でも丁寧親切な応対。そして疑問点についても的確なアドバイス。本当に助かりました。そして葬儀参列者の皆からも良い葬儀をあげられて良かったとの言葉を沢山頂きました。本当に大野屋さんにお願いして良かったと心から思っております。蜂谷様他スタッフの方々、本当にありがとうございます。感謝です。
- 埼玉県北葛飾郡杉戸町 70代 男性
- 平成６年に大野屋から墓を購入し、平成７年には外柵を完了。それから２２年、今年妻を亡くし葬儀から墓柱さらに仏壇まで全て大野屋で統一してお願いをしました。費用が高いの安いのは判りません。ベルトコンべア一式で一連を全て終了。いろいろな手続きが軽減されてよかったのではないか。
